山梨のリフォーム・リノベーション専門店「HarK(ハーク)」

山梨県中巨摩郡昭和町飯喰1557-11
更新日2018年7月5日

E-mail

hark@goo.jp

営業時間

9:00〜18:30
日曜休(たまに営業)

ハークくろさわ

0120-899630

お客様の声

HarKでリフォームしたお客様の声

リフォームを完成したお客様にアンケートを実施し、今後のリフォームに役立てれるように、日々、取り組んでいます。

下記内容でのアンケートを実施してきました。

以下の質問に付き、当てはまる所に〇をつけてください。また、具体例があれば、( )内にご記入下さい。

1.今回のリフォームの提案は、いかがでしたか?
とても良かった

92%

  • 他の会社とは見ている所が違う。提案内容に納得出来た
  • プロの目で見てもらって安心出来る
  • 仕事の内容など詳しく丁寧だった
  • 沢山勉強しているのが良くわかる
  • 自分のイメージを形にしてもらえた
  • プロにしかわからない良い提案をしてもらえた
  • さすがリフォーム専門店という内容でよかった
  • 価格の違いや性能などの説明が丁寧
  • 高いものばかり勧める営業ではなかったので信頼出来た
良かった

8%

2.今回のリフォーム工事の仕上がりは、いかがでしたか?
とても良かった

88%

  • 新築の時よりきれいになった
  • 上手い・速い・安い・丁寧だった
  • 文句無し!
  • 毎回、期待に応えてくれる
  • 想像以上の出来に驚いた
良かった

12%

3.今回のリフォーム工事で、不安に感じたことはありましたか?
あった

2%

  • 追加金額が出るんじゃないかっと不安だったけど、追加は無くて良かった。
  • 無い
  • 当初の予定日数で終るのかと、疑問に思った
  • リフォーム業のかたに、注文することが初めてだったので
なかった

98%

4.今回のリフォーム工事で、現場の清掃情況は、いかかでしたか?
とても良かった95%
良かった5%
5.今回のリフォーム工事で、職人の技術は、いかがでしたか?
とても良かった

97%

  • とても丁寧に仕事してくれてるのがわかる
  • 職人さんが気持ちの良い人ばかりだった
  • 挨拶・マナーがとても良かった
  • 技術も良いけど、人柄が良かった
  • 一流の職人さんの仕事は見ていて違う
  • とにかく皆さん、手際が良くて驚いた
  • いろんな事を親切に教えてくれた
良かった

3%

  • 時間が経たないと分からない
6.今後リフォーム工事があったとき、またHarKに依頼したいですか?
頼む

100%

理由

  • 工程通りの進み具合で信頼出来る
  • 工事中の写真など、施工の様子を証拠として出してくれたのは、仕事に自信があると思う
  • 提案・工事素晴らしい
  • 待たされても、また頼みたい
  • 約束は守ってくれるし信頼できる
  • 職人さん達が一生懸命してくれて技術も非常に良かったから
  • 親切。丁寧
  • 丁寧だったから
  • 説明や対応が良かった
7.今後お知り合いの方で、リフォーム工事があれば、HarKを勧めていただけますか?
積極的に勧める82%
機会があれば勧める18%
8.今後HarKに期待したい事はありますか?
アフターサービス100%
9.ご意見、ご要望などありましたら、今後の参考にさせていただきますので、是非ご記入ください。
 
  •  
  • メンテナンス・アフターフォローに素早く来てくれるから助かった。

  • もう少し早く見積を出してもらいたい。

  • 工事中の写真を、引き渡しの時に、沢山頂いた。仕事に自信があるから出来ると思う

  • 社長が毎日、現場に顔だして声を掛けてくれたので安心していられた。

  • 気配りが凄い。

  • 工期も予定通りに行って良かった。

  • 追加工事が掛からないどころが減額して良かった。

  • クリーニング屋さんって凄いんですね。別のところもやってもらいたい。

  • 打ち合わせが、わかりやすく丁寧で信頼出来そうだと思った。

  • 冬の暖かさだけでなく、夏も涼しくなった気がする。灯油代が減り、電気代も下がった

  • 毎日きれいに掃除してもらって、工事中もストレスを感じなかった。

  • 工程表通りに進み、仕上がりも良くて、リフォームして良かった。

  • 見違えるほど便利になって良かった。掃除がしやすくなった。

  • アパートのリフォームしてもらって、入居が決まりやすくなって良かった。

  • 外壁塗装してもらって、生まれ変わったように家がキレイになって良かった。

  • 光熱費が半分になって本当に良かった。

  • 職人さんには全体に満足している。機会があれば、積極的に勧めたいと思います。

  • ペット用フローリングにしてもらって本当に良かった。

  • 断熱のおかげで、今年の暑い夏も、エアコンの効きも良くて、昨年よりも光熱費が安かった。

  • 着工まで時間が掛かったけど、仕事は早くて丁寧で良かった。

  • 塗装の艶が違うし、丁寧な仕事してくれて本当に良かった。見違えるほど良くなって良かった。

  • ホントに短い工期で出来るのか不安だったけど、手抜きなく、段取り良く仕事してもらい満足してる。

  • 想像以上に、キレイで使いやすいお風呂にしてもらって良かった。

  • リフォームで、こんなに変わると思わなかった!衝撃でした。

  • 光熱費が25%も安くなった。本当に断熱リフォームして良かった。

  • 部屋の温度が、冬でも7℃くらい暖かくなった。

  • ローンの支払い以上に、売電が多いから嬉しい。節電意識が高くなりました。

  • シュミレーション以上に発電してくれるんですね。ありがたい。

  • 外壁塗装して、気分も明るくなった。

  • 工程通りに仕事が進んで安心でした。追加の金額も無くて良かった。

  • 説明や提案が判りやすいから安心してリフォーム出来た。

  • 施工中の様子を写真で、提出してくれるので信用出来る。

  • 無理なお願いにも、柔軟に対応して頂けて良かった。

  • 出来るだけ予算に近づけながらも、妥協しないで済んで良かった。

  • ペットフローリングの効果が感じられて素晴らしい。

  • リフォームしてから、健康になった気がする。

  • お風呂が新しくなって、掃除が楽になり、とても暖かくて満足です。

  • 犬飼ってる人だから、安心して頼む事が出来た。

  • 職人さんが人柄も技術も素晴らしい。HarKさんに頼んで良かった。

  • 塗装屋さんが真面目で丁寧な仕事してくれて良かった。

  • イメージしていた通りに工事してくれて満足です。

  • 今後も色々と御願いしますので、宜しく御願い致します。

  • 経験豊富な専門的な意見を聴きながら、話し合いを進める事が出来、良かった。これからも家のメンテナンスなどの面で、相談に乗って頂けると助かります。

  • 特になし。頑張って下さい。

  • 技術ばかりでなく、コミュニケーションスキルの高い方ばかりで、良かったです。意思疎通の大切さを再認識しました。

  • 暖房の事など、非常に良い提案をしてくれて、本当に良かった。

  • 今後のHarKさんの発展を期待してます。

  • 工事の日程も短く、親切で安心して御願い出来ます。皆様、気持ちの良い方々ばかりでした。

  • 費用の面も、安心してお任せする事が出来た。

  • 今の気持ちを忘れずに、これからも、しっかりした仕事を継続してもらいたい。

  • 音や、生活に合わせて、仕事してもらって、工事中も不快にならなかった。

  • 見違えるほど、キレイになって、とても良かった。

  • 工程表を出してくれて、毎日顔を出してくれるから、安心出来た。

  • 誠実な対応してくれるので、信頼することができ、仕上がりも満足です。

  • 分からないことや、不安にならないよう、説明してくれて良かった。

  • 次はお風呂のリフォームを御願いします。

  • ハウスメーカーに依頼しなくて、良かった。ハウスメーカーよりも、ずっと安くなり良かった

  • 打合せや、提案が本当に良かった。依頼して良かった。

  • 職人さんが、皆、丁寧で、技術が素晴しかった。

  • チームワークが非常に良くて、仕事の段取りも良かった。予想よりも早く終った。

  • 施工中の写真など、最後に見せてもらいながら、説明してくれて安心出来た。

  • マナーが良くて、毎日掃除して、キレイにしてから帰ってくれて良かった。

  • おばあちゃんの夢を叶えてくれてありがとう。

  • とっても快適になり、長生きしそうです。

  • これで、孫が遊びに来ても、安心出来る。

  • キッチンが使いやすくなり、台所だけ新築したみたいになった。

  • もっと早く、HarKさんと知り合いたかった。

  • 娘の家も、リフォームを御願いしたい。

  • カーテンが何処よりも安くて驚いた。

  • 色々と相談に乗ってくれて、分かりやすい提案をしてくれて良かった。

  • お風呂にテレビつけたら、みんな長風呂になったけど、満足している。

  • トイレがウォシュレットにして本当に良かった。

  • 介護保険を使えたので、予定よりも安く済んで良かった。

  • 工事期間が短くても、本当に丁寧な良い仕事をしてくれた。期待以上だった。

  • 明日は誰が来ると、事前に予定を教えてくれるので、良かった。

  • ストレスや不満を感じずにリフォームして貰えて良かった。

  • IHクッキングヒーターが使いやすくて、掃除も楽で本当に替えて良かった。

  • エコキュートの酸素が、体も温まり、疲れも取れて良かった。酸素タイプがあることも知らなかった。

  • ほとんど会えなかったので、直接お礼がいえなかったのが残念です。

  • 誠実・確実な対応が良かった。

などなど…数多くのお客様の声を頂いております。今後の励みにして頑張って行きます。

アンケートには、他の項目もありましたが、皆様、とても良かった。良かった。という、お褒めの回答が全てでした。全てのお客様に喜んで頂ける仕事をしている自負があります。

今後は、小規模なリフォームでのアンケートの実施も行っていきます。
アンケート未回答のお客様も、残念ながら4件ほどありました(平成28年2月現在)

顧客満足度NO1を目指して、今後もHarKは、お客様が幸せになるリフォームを行っていきます。

現在OBのお客様からの依頼が、80%近くを占めるようになりました。

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リフォームでは、現地を確認しないと見積が出せません。見積・相談無料です。
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