山梨のリフォーム・リノベーション専門店「HarK(ハーク)」
営業時間 | 9:00〜18:30 |
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ハークくろさわ
0120-899630
リフォームを完成したお客様にアンケートを実施し、今後のリフォームに役立てれるように、日々、取り組んでいます。
下記内容でのアンケートを実施してきました。
以下の質問に付き、当てはまる所に〇をつけてください。また、具体例があれば、( )内にご記入下さい。
とても良かった | 92% |
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良かった | 8% |
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とても良かった | 88% |
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良かった | 12% |
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あった | 2% |
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なかった | 98% |
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とても良かった | 95% |
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良かった | 5% |
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とても良かった | 97% |
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良かった | 3% |
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頼む | 100% |
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理由
積極的に勧める | 82% |
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機会があれば勧める | 18% |
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アフターサービス | 100% |
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メンテナンス・アフターフォローに素早く来てくれるから助かった。
もう少し早く見積を出してもらいたい。
工事中の写真を、引き渡しの時に、沢山頂いた。仕事に自信があるから出来ると思う
社長が毎日、現場に顔だして声を掛けてくれたので安心していられた。
気配りが凄い。
工期も予定通りに行って良かった。
追加工事が掛からないどころが減額して良かった。
クリーニング屋さんって凄いんですね。別のところもやってもらいたい。
打ち合わせが、わかりやすく丁寧で信頼出来そうだと思った。
冬の暖かさだけでなく、夏も涼しくなった気がする。灯油代が減り、電気代も下がった
毎日きれいに掃除してもらって、工事中もストレスを感じなかった。
工程表通りに進み、仕上がりも良くて、リフォームして良かった。
見違えるほど便利になって良かった。掃除がしやすくなった。
アパートのリフォームしてもらって、入居が決まりやすくなって良かった。
外壁塗装してもらって、生まれ変わったように家がキレイになって良かった。
光熱費が半分になって本当に良かった。
職人さんには全体に満足している。機会があれば、積極的に勧めたいと思います。
ペット用フローリングにしてもらって本当に良かった。
断熱のおかげで、今年の暑い夏も、エアコンの効きも良くて、昨年よりも光熱費が安かった。
着工まで時間が掛かったけど、仕事は早くて丁寧で良かった。
塗装の艶が違うし、丁寧な仕事してくれて本当に良かった。見違えるほど良くなって良かった。
ホントに短い工期で出来るのか不安だったけど、手抜きなく、段取り良く仕事してもらい満足してる。
想像以上に、キレイで使いやすいお風呂にしてもらって良かった。
リフォームで、こんなに変わると思わなかった!衝撃でした。
光熱費が25%も安くなった。本当に断熱リフォームして良かった。
部屋の温度が、冬でも7℃くらい暖かくなった。
ローンの支払い以上に、売電が多いから嬉しい。節電意識が高くなりました。
シュミレーション以上に発電してくれるんですね。ありがたい。
外壁塗装して、気分も明るくなった。
工程通りに仕事が進んで安心でした。追加の金額も無くて良かった。
説明や提案が判りやすいから安心してリフォーム出来た。
施工中の様子を写真で、提出してくれるので信用出来る。
無理なお願いにも、柔軟に対応して頂けて良かった。
出来るだけ予算に近づけながらも、妥協しないで済んで良かった。
ペットフローリングの効果が感じられて素晴らしい。
リフォームしてから、健康になった気がする。
お風呂が新しくなって、掃除が楽になり、とても暖かくて満足です。
犬飼ってる人だから、安心して頼む事が出来た。
職人さんが人柄も技術も素晴らしい。HarKさんに頼んで良かった。
塗装屋さんが真面目で丁寧な仕事してくれて良かった。
イメージしていた通りに工事してくれて満足です。
今後も色々と御願いしますので、宜しく御願い致します。
経験豊富な専門的な意見を聴きながら、話し合いを進める事が出来、良かった。これからも家のメンテナンスなどの面で、相談に乗って頂けると助かります。
特になし。頑張って下さい。
技術ばかりでなく、コミュニケーションスキルの高い方ばかりで、良かったです。意思疎通の大切さを再認識しました。
暖房の事など、非常に良い提案をしてくれて、本当に良かった。
今後のHarKさんの発展を期待してます。
工事の日程も短く、親切で安心して御願い出来ます。皆様、気持ちの良い方々ばかりでした。
費用の面も、安心してお任せする事が出来た。
今の気持ちを忘れずに、これからも、しっかりした仕事を継続してもらいたい。
音や、生活に合わせて、仕事してもらって、工事中も不快にならなかった。
見違えるほど、キレイになって、とても良かった。
工程表を出してくれて、毎日顔を出してくれるから、安心出来た。
誠実な対応してくれるので、信頼することができ、仕上がりも満足です。
分からないことや、不安にならないよう、説明してくれて良かった。
次はお風呂のリフォームを御願いします。
ハウスメーカーに依頼しなくて、良かった。ハウスメーカーよりも、ずっと安くなり良かった
打合せや、提案が本当に良かった。依頼して良かった。
職人さんが、皆、丁寧で、技術が素晴しかった。
チームワークが非常に良くて、仕事の段取りも良かった。予想よりも早く終った。
施工中の写真など、最後に見せてもらいながら、説明してくれて安心出来た。
マナーが良くて、毎日掃除して、キレイにしてから帰ってくれて良かった。
おばあちゃんの夢を叶えてくれてありがとう。
とっても快適になり、長生きしそうです。
これで、孫が遊びに来ても、安心出来る。
キッチンが使いやすくなり、台所だけ新築したみたいになった。
もっと早く、HarKさんと知り合いたかった。
娘の家も、リフォームを御願いしたい。
カーテンが何処よりも安くて驚いた。
色々と相談に乗ってくれて、分かりやすい提案をしてくれて良かった。
お風呂にテレビつけたら、みんな長風呂になったけど、満足している。
トイレがウォシュレットにして本当に良かった。
介護保険を使えたので、予定よりも安く済んで良かった。
工事期間が短くても、本当に丁寧な良い仕事をしてくれた。期待以上だった。
明日は誰が来ると、事前に予定を教えてくれるので、良かった。
ストレスや不満を感じずにリフォームして貰えて良かった。
IHクッキングヒーターが使いやすくて、掃除も楽で本当に替えて良かった。
エコキュートの酸素が、体も温まり、疲れも取れて良かった。酸素タイプがあることも知らなかった。
ほとんど会えなかったので、直接お礼がいえなかったのが残念です。
誠実・確実な対応が良かった。
などなど…数多くのお客様の声を頂いております。今後の励みにして頑張って行きます。
アンケートには、他の項目もありましたが、皆様、とても良かった。良かった。という、お褒めの回答が全てでした。全てのお客様に喜んで頂ける仕事をしている自負があります。
今後は、小規模なリフォームでのアンケートの実施も行っていきます。
アンケート未回答のお客様も、残念ながら4件ほどありました(平成28年2月現在)
顧客満足度NO1を目指して、今後もHarKは、お客様が幸せになるリフォームを行っていきます。
現在OBのお客様からの依頼が、80%近くを占めるようになりました。
当社では、各種ご相談・お問合せを承っております。
リフォームでは、現地を確認しないと見積が出せません。
リノベーションなどの工事は、見積有料です。(住宅診断が必要なため)
その他工事は、見積・相談無料です。すでに3社以上、相見積をしている方はご遠慮
ください。
どうぞお気軽にお問合せください。
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